GARANZIA PRODOTTI

Tutti i prodotti venduti sono coperti da regolare garanzia riconosciuta dagli stessi produttori per 6 mesi dalla data di acquisto.

La garanzia copre eventuali difetti evidenti di fabbricazione. Non copre difetti causati dal logorio del tempo o causati da distrazione, disattenzione o dall’uso non appropriato del bene.

Il cliente può comunicarci l'eventuale prodotto difettoso per il quale si richiede l’intervento in garanzia inviando un e-mail all’indirizzo info@prosacalwaysmile.com, includendo i seguenti dati:

  • Numero d'ordine
  • Data d'acquisto
  • Nome e Cognome (comunicati nella procedura d'acquisto)
  • Descrizione del difetto e materiale fotografico

Lo staff verificherà la copertura in garanzia dei prodotti indicati e, qualora questa venisse confermata, prenderà contatto con il cliente per concordare le modalità di spedizione, che saranno interamente a carico di Prosac Alwaysmile Srl.

I prodotti ritenuti difettosi saranno esaminati tramite perizia da un nostro tecnico o dal produttore stesso. Qualora il difetto venisse riscontrato dalla perizia, la garanzia si renderà esecutiva. Al cliente sarà rimborsato il valore del prodotto stesso, proporzionalmente allo stato di usura del prodotto, o gli verrà spedito un altro prodotto identico a quello da lui ordinato.

E’ indispensabile conservare i documenti fiscali comprovanti l’acquisto dei prodotti. 

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